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2013年企業應該設定的6個目標

年終一般都是領導者開始總結并且設定第二年目標的時候,同樣也是公司發展和未來幾個月的產量效率的關鍵。但是,要搞清楚具體目標是什么和如何運作好才能完成目標,這沒有那么容易。怪不得最近的史坦博國際小商業調查中,有多于3/4 的企業主都說他們沒有完成公司的愿景。

《Marketing in the Participation Age》的作者Daina Middleton同樣也是Performics的全球CEO,建議領導者們以商業運作為下手點!昂苊黠@,我們生活在一個高度參與性和網絡化的環境! “企業開始明白,要想在參與的時代能蓬勃發展,必須要變的精通用人之道!盡iddleton建議,迅速成長,培養有用的,剔除無用的。

Pam Horan, Online Publishers Association (OPA)的總裁,建議和團隊成員坐下來,相互協作,“聘用他們是因為他們的專業技能,他們的觀點都是非常重要的。作為一個領導者,必須作出最終決定,而他們的觀點都應該是你開始做決定的基礎!

鼓勵精明增長

持續增長的市場份額,利潤增長,革新都被輕易否決,沒有被具體實施過。這就是混和型投資理財網站Motley Fool的行政領導每年都要制定一個目標路線圖的原因。

Kerra McDonough,網站的首席績效官,解釋說路線圖顯示出公司的目的和1-5條幫助完成目標的策略。路線圖和公司的預算、預測都是相匹配的,都設計好在一張紙上。這個圖要發給每一個團隊成員和每一間辦公室。而且每個季度都會重新審查再制作,以保證里程事件的實時標記。

鼓勵員工以同樣的方式制作自己的目標路線圖,這樣他們就能把自己的目標融入到公司的整體目標中去。使員工充滿積極性其實很容易,McDonough 說“我們把目標建立在鼓勵性的項目上。工作過程圍繞每一個人,使他們都會變的主動起來!北3衷谲壍郎鲜且粋簡單的事,詢問有沒有適合路線圖的新想法。 “創造交流,把不要做任務單也加入到其中”她說。

把開會變得更有效率

David Allen Company的CEOMike Williams建議組織的領導者在每個會議室都掛一個巨大的標語“如果本次會議的目的和預期效果在五分鐘之內都不能清楚地講出來,請回到自己的辦公室” 如果可行,所有的會議在開始前都應該先問一個簡單的問題“這次會議的結束后結果是什么?”他說以這樣開始的會議,開會過程不但能集中精力,也能減少會議結束后的郵件和為了澄清會議內容而開的后續會議,最有效率的會議應該以這樣的問題結束“下次的行動是什么?誰要來跟進?”

這一舉措還有一個意料之外的好處,Williams說,“你會發現在會議開始15分鐘就能夠完成目標!

為了創新尋找一個共同目標

斯坦福商學院管理榮譽教授Margaret Neale說,鼓勵團隊創新時會有一個自相矛盾的事,“他們需要對一個相同的目標上進行理解和承諾”,即使每個成員在進入公司的時候都有著個人不同的期望。

“在解決問題上,他們每個人都有不同的意見,”Neale observes.說,“但是,如果他們有共同的目標,并且他信任他的隊友,處理這些不同的意見就能很容易”領導者的工作就是保證大家有異見時能進行討論,如果成員封閉或者誤以為團隊并沒有爭論,那么獲得解決方案的可能性就會降低。

匯集資本

硅谷風險投資公司Kleiner Perkins Caufield & Byers的合伙人Chi-Hua Chien,不認為籌集資金完全依靠經濟風向,他的投資在網絡泡沫破滅的時候和2010年市場飛速發展時候都沒有停止過。他相信企業家很可能在任何時候都能籌到錢!八麄冊谠妇巴ㄟ^前從來沒有休息過,”。Chien他經;貞浧鸸镜囊晃挥写笾腔鄣暮匣锶苏f過最成功的創始人應該“夢想遠大和努力執行! “你肯定想要有一個美好的夢想,然后去從小處執行實現的,就像是制造好產品,就要雇傭正確的人!毙∑髽I主中不乏有能做到兩者中之一的,但要做到兩者兼備才能足以吸引投資人。

讓企業員工變得更好

不需像沃爾瑪一樣擁有大量資金和資源,小公司和新成立合資公司也可以有所作為!霸赟umAll我們有句話:做對才能做好。我們盡可能的做所有的事情都按照這個道理,不管是我們每天的生產作業,還是一個透明的管理業務,”CEO Dane Atkinson說道。這也就是為什么我們的員工把個人持有的公司股份的10%捐贈給SumAll慈善基金!叭绻灸苡懈玫陌l展,我們的基金同樣也會,還有這些捐贈的人!泵總人都在以個人的名義做慈善,這轉變成了行動。Atkinson說,“我們已經看到在基金剛運作的頭幾個星期里,就有人主動幫助Sandy颶風的受災的人了!

使客戶滿意

IntraLinks(一個企業間的內容管理和協作軟件供應商)的CEO Ron Hovsepian說,優質的客戶服務應該能反饋出所有的事情,包括品牌價值到人員雇傭。當設定新一年目標的時候,也要檢驗下顧客忠誠度和顧客對有價值的增長看法的,“使用NPS(Net Promoter Score 客戶凈推介值)能幫企業集中在提升產品和對消費者的服務上,同樣也是最需要的地方!

Hovsepian還推薦使用年度合同審查作為一個顧客服務的目標!半m然合同審查可能看起來像公司法律部門的一系列標準化的過程處理,但使用它們可以確保服務范圍的明確界定,適當地記錄,利用可用資源達到執行目的!

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