珠寶店管理機構

一個團隊,就得這么管!

1:明確的架構

 

接手任何一個部門的最重要的事情,是明確或者重新調整組織架構。架構的關鍵是:誰在什么位置,負責什么內容,一定要明確。

 

所謂“明確”的意思是:

 

不允許兩個人交叉負責!

 

也不允許集體領導!

 

不允許有模糊的領域!

 

出了問題,大家都清楚誰應該出來承擔責任。取得了成績,誰的功勞也很清楚。

 

2:明確的目標

 

領導不是決定怎么爬梯子的人!他是決定把梯子搭在哪個墻上的人。

 

所以他必須明確的指出這個方向,向全員傳達。如果這個沒有做好,再優秀的團隊也不會拿出好的結果。

 

3:沒有權力,就沒有責任

 

天底下沒有讓馬兒跑,又不讓馬兒吃草的事情。

 

你明確的委托了你的要求,就要明確的授權和投入資源給他。否則,出了問題責任不是他的,而是你的。

 

上司的一個重要職責,是為下屬解決他們解決不了的問題。而你能提供的,其實就是權力和資源。用好他們。

 

4:可視化

 

團隊大了,最大的問題就是:你看不到問題。

 

即使團隊還小,組建一個可視化的工具和流程的組合是必須的。這樣你的團隊才有足夠的可擴展性。

 

你并不需要真的跟蹤團隊的每一個人每天在干嘛,但是,你需要有看到這些的能力。這樣才能在出問題的時候掌握第一手的材料。而團隊成員知道他的東西“可能會被看見”,執行的效率和質量,也會有提升。

 

可視化還意味著“信息的對稱”。上面所有的工具和流程可以保證團隊成員用最低的成本了解“項目中的新鮮事”。保證快速準確的響應。

 

5:扁平化

 

做事情上,不要設置太多級別。確保任何一件事的負責人,都可以直接找到可以拍板的那個人。

 

6:分割和適當的中間結果檢查

 

把一個大項目分割成多個時間點做檢查可以有效的管理風險。

 

確保你檢查的結果不是虛的。一定要求可見的,最好是可觸摸的產品。導入一些敏捷管理的方法保證這一點。

 

7:提前要求承諾

 

管理上常被忽視的一點是,沒有提前要求團隊成員的承諾。一個“上面布置下來的任務”,往往不會很好的完成。而一個“向上承諾會做好的項目”,則不一樣。雖然很可能是同樣的事情。

 

8不要試圖改變一個人

 

人并非不可改變,但公司里往往成本上并不合適。

 

如果一個人在他的崗位上做不好,即使是有能力但總不發揮出來也是沒用的。還是讓合適的人去做合適的事吧。

 

9:要結果,不要借口

 

工作上的事情只有兩個結果:搞定,或者沒搞定。

 

如果沒搞定,我想聽的是損失如何?是否有彌補的辦法?需要什么幫助?

 

至于你為什么搞砸了,中間有什么狗血?不要給我匯報。這些事情事后匯報沒有任何意義。

 

10:不斷改善

 

“改善”是豐田管理方法的核心之一。世界在飛速的變化,今天有效的方法,明天可能就失效。觀察團隊,發現問題,不斷改善。

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